我到大學的數位學習科系演講時,經常喜歡問學生:「你喜歡這個領域嗎?畢業後會想從事這方面的工作嗎?」但大多數學生都是尷尬地搖搖頭,覺得這個工作太累、限制太多、內容太廣,市場規模太小…

其實,我投入在數位課程的開發設計已經十多年了。雖然我也瞭解「這個工作太累、限制太多、內容太廣,市場規模太小…」,但這些框架對我而言,反而是一種挑戰!我甚至可以說,我蠻喜歡這個工作的!因為它讓我可以發揮創意、整合跨領域知識、進行深度思考、享受把小事情做到卓越的樂趣…。而且,每當我發表一個作品,獲得客戶讚賞後,我都會覺得很開心,很有成就感…

例如兩個月前,我發表一個「績效診斷」課程,就有訓練窗口打電話來,說這個作品令他有耳目一新的感覺…也有客戶問說錄音的人真的是田老師嗎?和他想像中的風格完全不一樣喔…接到這樣的訊息,就會讓我們團隊開心很久…

我就像個在曠野中獨自演奏的鋼琴家,琴聲遠遠地傳了出去,而在那遙遠不知名的彼端,竟有聽眾瞭解你所演奏的內容,給你會心的鼓勵~這就是這個工作動人之處…。為了回報客戶的鼓勵,我今天很開心地跟大家分享一個訊息:我又有新作品要發表了,而這次的題目是「顧問式銷售話術」!

據說李安每次拍電影,都會想挑戰新的題材、嘗試不同的風格、實驗新的技巧…我雖然成就遠不及李安,但在設計教材時,卻也有同樣的自我期待喔。比方說,我在這次的作品中,也嘗試了許多新作法,希望能和過去的作品有所不同。這次有什麼新作法或新想法呢?主要有四個:

結合相聲藝術

為了增加教學的趣味性,我把課程用電視Call In節目的方式呈現。藉由主持人、來賓、Call In觀眾三者的互動,以寓教於樂的方式,闡述銷售話術。

把話術比喻成武功

為了讓複雜的銷售話術淺顯易懂,我把銷售話術比喻成六個武功招式,還把「推銷產品」比喻成「邀約異性」。然後我教學員,如何用這六個武功招式,分別達成「推銷產品」以及「邀約異性」的目的。透過這種巧妙的比喻與練習,希望能讓學員更深入有效地學會銷售話術。

把「教學設計」當成「編劇+導演」

許多成功的實體講師,都擁有傑出的個人魅力,導致許多人看不出教學設計的真正價值,以為它只是包裝美化的工作。

然而在我看來,數位課程的開發設計很像拍電影,它是以「劇本及導演」為中心,講師只是演員。為了證明這個想法,我在這次開發過程中,用3D動畫創造出一個虛擬講師,演出我所虛構的故事,而這個故事所傳達的內容,才是課程的焦點。就像李安的「少年Pi的奇幻漂流」,故事是虛構的,也不是李安的親身經歷,重點是這部電影想傳達的理念!只要這個理念能感動你,這部電影就成功了!

在工作中尋找創新的樂趣

對於剛踏入職場的新人,我也有幾個心得想要分享:

一、再簡單的工作,都有創新的空間,不要輕易對你的工作感到氣餒!

二、我們的工作內容,或許不如李安偉大,但我們仍然可以採取和李安一樣的工作態度,達成同樣卓越的境界!

三、只要用心學習,你可以成為任何一個領域的專家!如果我都可以成為「顧問式銷售話術」的編劇及導演,你當然也可以成為任何領域的專家。重點不在於你過去的學歷與經驗,而在於你此刻的努力、熱情、與持續不斷地學習!

這就是我想跟大家分享的開發心得,謝謝大家!