隨著五月鳳凰花開，畢業生即將進入職場，各企業的「新人訓」也進入籌備階段！由於新人訓是使用頻率最高，參與人數最多的一個訓練課程，所以，這個時間點正好讓我們深思一個問題：新人訓究竟該教些什麼？
大多數人可能會直覺回答：「當然是傳授一些企業理念、公司制度、作業流程、核心職能啊！」但這些內容雖然四平八穩，卻流於表象，沒有觸及一個更重要的項目：「改變新人信念」。也就是說，新人訓最重要的工作，應該是要「協助新人戒掉過去在學校所養成的錯誤信念，重新建立符合職場需求的價值觀！」
學校信念與企業信念往往有衝突
你可能好奇：學校所傳授的應該都是正確信念，怎麼可能有「錯誤信念」呢？是啊，我原先也這麼想，但這十多年來，我透過個人觀察體驗，以及與訓練同仁的交流討論，竟發現一個驚人的事實：雖然學校有心想傳授學生正確信念，但學校的文化與制度，往往培養出一些違反職場倫理的錯誤信念。學生如果到了職場還死守著這些錯誤信念，將難以適應職場文化！
舉例來說，「維護自尊心」就是一個學校培養出來的「錯誤信念」！你看看，現在的學校，都非常強調要「維護學生的自尊心」。但是在職場，「維護客戶的自尊心」才是重點，一個員工如果整天都期待別人要「維護自己的自尊心」，絕對無法做好服務客戶或主管的工作，也就不可能成為卓越員工！
除了「維護自尊心」是個錯誤信念外，其他還有許多類似情況，我在課程中都會一一介紹。
訓練部門必須負起重建責任
由於這些錯誤信念在學校是被視為「政治正確」的，所以學校老師是沒有能力，也沒有建工作的最佳時機，自然就是新人訓。因為這個時候，新人的可塑性最強，最願意接受改變。你如果沒有在這個時候把錯誤信念清理乾淨，將來他們就容易產生錯誤的行為，容易和主管或客戶起衝突。這不僅使得新人沮喪挫折，也讓主管覺得新人難以管教，導致雙輸的結果。
而且，如果新人堅守著這些錯誤信念，是不可能發展出「積極主動、服務客戶、創新求變、團隊合作、持續學習…」等各項職能，也就不可能成為卓越員工啦！
設計「改變職場新人信念」的課程
然而，改變職場新人的信念並不容易，畢竟這些信念已經跟了他們16年以上（小學六年，國中三年，高中三年，大學四年）。你如果使用說教的方式進行，是不可能有效果的。
所以，訓練部門必須以新人的語言～也就是學生的語言，來和新人溝通，而不能把他們當作職場老手來溝通。你溝通時所使用的媒介，以及所引用的範例，都必須是學生所熟悉瞭解的，這樣才能達到溝通的目的！
也因此，我把課程設計成一個談話性節目，藉由主持人、訓練專家、以及五位職場新人的對談，來呈現課程內容：主持人先邀請職場新人提出所遭遇的挫折，然後再邀請訓練專家分析挫折背後所潛藏的錯誤信念，然後共同探索出正確的信念，而這些正確信念，又進一步連結到「積極主動、服務客戶、創新求變、團隊合作、持續學習…」等職能。
歡迎索取試讀帳號
再繼續解釋下去，可能太浪費篇幅了。所以如果你有興趣，請聯絡我們的專案經理，我們將提供完整的課程，供您試讀。
