先前我們從「人」的觀點，來探討「什麼樣的人容易接受創新？」今天我們則要從「物」的觀點，來探討「哪種創新容易被人接受？」
創新的五個特質
根據Rogers，當創新的以下五個特質越顯著時，這個創新就越容易被人所接受，推廣起來也就越容易。
- 相對優勢：當創新產品比起傳統產品有顯著的優勢時，如價格更低廉、品質更穩定、服務更精緻、流程更簡單…，就越容易被接受。
- 相容性：當創新產品與使用者的現有習性，如生活方式、文化制度、思想概念…越相容時，就越容易被接受。
- 簡單性：當創新產品易於瞭解、易於安裝、易於維護、易於操作時，就越容易被接受。
- 可試用性：當創新產品讓使用者越容易體驗時，如食品的試吃、產品的試用、車子的試乘、裝潢屋的實際體驗…，就越容易被接受。
- 可觀察性：當創新產品的曝光度越高，如大眾媒體的報導、親朋好友的推薦、公司同仁的討論、公開的文件…，就越容易被接受。
為什麼iPhone 的推廣速度這麼快
現在就讓我們用這五個特質，來解釋：為什麼「iPhone」的推廣速度如此快速，在短短幾年內就被全球消費者所接受？
- 相對優勢：iPhone比起傳統手機，雖然價格較高，但卻品質更好、服務更精緻、功能更多、更容易操作…，相對優勢確實很高。
- 相容性：iPhone的大小及外型，和傳統的手機差不多，而且使用起來也差不多，並不需要使用者大幅改變習慣。
- 簡單性：iPhone非常容易使用。畢竟，蘋果原本就非常擅長「把複雜的功能，用最簡單的方式呈現，並讓使用者用最輕鬆的方式操作」，過去它所設計的麥金塔電腦、iPod、都有同樣的優點，iPhone自然也不例外！
- 可試用性：蘋果透過其全球展示店以及合作經銷商，布建了綿密的行銷通路，讓消費者有充分的機會，輕鬆自在地把玩這個新產品。
- 可觀察性：行銷向來是蘋果的專長！不論是賈伯斯在發表會的演說，或者是iPhone粉絲漏夜排隊的新聞，或者是產品缺貨限量的消息，都大幅攻佔媒體版面。而iPhone剛推出時，朋友之間的炫耀展示，都大幅提高其能見度。自然也就讓其推廣速度大幅增加。
為什麼數位學習的推廣速度這麼慢
接下來，我們再用這五個特質，來解釋：為什麼「數位學習」在企業界的推廣速度如此緩慢？
- 相對優勢：數位學習比起傳統訓練，並未取得壓倒性的絕對優勢。對大型企業而言，數位學習在訓練成本、時空彈性、開課速度等方面，的確有很高的相對優勢。但對中小型企業而言，這些優勢就消失了。而由於台灣有98％的企業是中小企業，所以數位學習在台灣的推廣速度自然也不會太快。
- 相容性：雖然數位學習有「自主學習、隨時隨地可學習」的優點，但大多數員工卻習慣於「被動學習，固定時間學習」，數位學習的優點反而因為和學員習慣不相容，而成為推廣阻力。
- 簡單性：雖然數位學習使用起來非常簡單，但在後台管理、課程製作、系統整合等方面，仍有其難度。
- 可試用性：由於擔心內容被抄襲，大部分課程廠商對於試用帳號的管理都相當嚴格，造成「可試用性偏低」的推廣障礙。
- 可觀察性：訓練部門若想從已實施數位學習的企業獲得經驗，將會遭遇以下三個挑戰：一、要找到與本身企業特質相近的觀摩企業並不容易。二、即使找到了想觀摩的企業，該企業也可能把數位學習的實施成果當作營業秘密，不願分享出來。三、即使該企業願意分享，也往往因為訓練成效難以量化，導致所分享的經驗，價值不高。
從上述的兩個例子我們可以發現，iPhone相較於傳統電話，在這五個特質有顯著的相對優勢，所以推廣速度很快；而數位學習相較於傳統的訓練方式，在這五個特質則沒有顯著的相對優勢，所以推廣速度較慢。所以，如果你想要推廣某個新產品或者新概念，就必須想辦法調整這五個特質，讓它相較於傳統產品或傳統概念，可以處於相對優勢時，推廣速度就會加快了！
