最近我藉由兩場在清大以及淡大的演講，進行了一個「行動研究(Action Research)」～以親身體驗的方式，探索「混成式演講」的可能作法以及成效！

這個研究的目的，是為了解決我每次應邀到大專院校演講時都會面臨的困擾：

  • 我在演講前不熟悉聽眾的背景與需求，難以設計最適當的內容。
  • 聽眾在演講前對我的演講內容毫無所悉，所以我必須在演講中鋪陳這些基本知識，無形中浪費了許多傳達高層次知識的機會。

後來Facebook出現了，我就想到，如果我們讓講者與聽者在實體演講之前，就先在Facebook上進行虛擬互動，不就可以：

  • 讓聽者先瀏覽講者背景、閱讀指定的資料、並先行在網路上提問。
  • 讓講者先瀏覽聽者背景、閱讀其所提問題之後，就可以設計出更符合需求的內容。

這個構想聽起來不錯，但究竟可不可行我也不知道。正好前一陣子，我接到清華大學學習科學研究所黃囇莉教授，以及淡江大學教育科技研究所徐新逸教授的演講邀約，所以我就趁機提出上述構想，結果也獲得兩所師生們的熱烈支持，並分別在05/05, 05/23演講完畢。

以下將就我的實施心得，依照「學習成效、教學策略、流程引導、所需資源、技術障礙」五個面向，跟大家分享：

一、學習成效

其實，演講效果好不好，演講者自己最清楚！當你看到許多發亮的眼睛，隨著演講內容起伏律動時，你就知道與觀眾的連結已經建立了！這兩次的「混成式演講」比起我先前的「純實體演講」，的確能讓學員更快速地進入這個境界，所以我推測，學習成效是相當好的。

二、教學策略

演講一開始，我就看到全場「久仰了」的會心微笑，所以破冰暖場的時間完全取消，直接進入主題。演講過程中，因為熟悉聽眾的背景與問題，所以我在回答問題時，可以更精準，點人回答時，也都更輕鬆如意。而演講後的發問時間，學員們也都勇於發問，所提內容也都能契合重點。

更有趣的是，第一場演講的討論過程都有紀錄在網站上，就可以成為第二場演講的聽眾觀摩學習的地方！

三、流程引導

這種混成式的演講，對學生而言相當新穎，所以需要一些引導。我雖然在一開始有寫了一篇「活動指引」給學生看，但學生光看文字說明，並無法改變其舊有習慣，所以我還必須在活動中，給予更多引導，才能讓討論更聚焦。

另外，我還發現一個有趣的現象～如果我使用學術語言說明流程，學生就會使用學術語言參與討論。如果我使用生活化的語氣說明流程，學生就會以生活化的語句參與討論。這種現象相當明顯，也相當有趣。

四、所需資源

混成式演講比起傳統演講，講者需要投入更多的時間成本，因為講者必須在演講前進行「流程引導、提問回應、內容整理」等工作。

而在這三類工作中，「提問回應」最花時間，因為講者要「先讀懂po文、針對內容給予回答、必要時還要針對流程給予引導」。平均每個po文需要花10～15分鐘來處理。當學生人數多時，講者要耗費相當多的時間。尤其是，學生往往會集中在「截稿」前一天才po文，講者如果沒做好「流量管制」，還真的難以應付這個狀況。

五、技術障礙

Facebook 有兩種模式：一種是個人使用的「個人網頁」模式，一種是公司組織所使用的「粉絲專頁」模式。採用「個人網頁」模式，可以讓雙方看到彼此背景，而採用「粉絲專頁」模式，則只能看到公開資料。

結論

整體而言，這個實驗相當成功，也有達到預期成效。雖然耗費的時間成本相當高，可是當你看到那些發亮的眼睛，你就會覺得一切都值得了！建議企業的訓練部門，也可以參考這種作法來訓練內部講師們，不僅能讓學員收穫更多，也能累積知識資產，並且建立更緊密互助的員工關係喔！