距离上次发文的时间已经三个月了，好几位对EICC课程有兴趣的客户，都打电话来关切我们的开发进度，真是不好意思！其实不瞒各位，我们的确遭遇了一些挑战，所幸已经顺利克服了，在此也顺便和大家分享一些开发心得。

对初次听到EICC的读者而言，可能会好奇「EICC和职场伦理有什么关系啊？」呵呵，这就要从EICC的历史开始讲起啦。所谓EICC，是「电子工业行为准则（Electronic Industry Code of Conduct）」的缩写！它是在2004年，由IBM、HP、DELL等八家公司所起草的，含括了「劳工人权、职场安全、环境保护、管理制度、商业诚信」五个领域。这八家公司期望藉由共同遵守这些道德标准，能促进社会的整体福祉，也能协助产业的永续发展。

虽然EICC刚开始时只有八家企业支持，但经过多年的推动，至今已经有一百多家企业加入，而且也开始产生成效。举例而言，苹果公司成为产业霸主后，为了响应舆论要求，除了支持EICC外，还自定义了更严格的ASCC标准（Apple’s Supplier Code of Conduct）。苹果不仅要求旗下六百多家供应链厂商要遵守ASCC，还会派专人对厂商进行稽核。如果厂商无法符合标准，就会被苹果从供应链中剔除！对厂商而言，这种惩罚比法律制裁还要严重，所以这几年来，全球各地的苹果供应链厂商，在人权、安全、环境、诚信等领域，都有长足的进步，有时甚至超越在地国的法律规范！

EICC的发展历史，可说是「企业社会责任（Corporate Social Responsibility）」的具体展现，这令我非常感动！身在台湾的我，长期以来一直有个错觉，以为所谓的「社会运动」，就是必须透过总统府前静坐或者街头抗争，才能迫使立法院修改过时法律，促成社会变革。我从来没有想过，社会运动也可以由「企业公民」所发起，透过采购力量来影响其供货商，而且这影响力往往比政府立法更快速有效！

了解这些背景之后，不仅让我钦佩这些领导型企业的见识与行动力，也强化了我开发这堂课的兴趣与决心！我希望能透过数位课程，把EICC以及ASCC的理念传播到更多企业！于是我欣然接受这个挑战~而这也就成为我这三个月苦难的开始啦，哈哈。

挑战一：如何筛选内容项目？

EICC的内容只有短短十多页，但ASCC的内容却有上百页，另外还附加了两百页的查核标准，而且还每年改版！唉，苹果公司的龟毛与严谨，的确不是盖的！我好不容易看完这些文件，又发现一个新问题：这些文件显然是写给公司的主管看的，若要改成给一般同仁看，在内容上就要重新筛选，而且传达的方式也要重新设计，否则根本是鸡同鸭讲，无法和学员对话！

我思考了很久，决定采取说故事的方法来传授EICC：透过一家想要推动「员工行为准则」的企业所遭遇的故事，融入EICC以及ASCC的理念。而为了让内容符合世界潮流，我深入研究了许多国际一流企业的「员工行为准则」，如苹果公司、Google、高通，再加上自己的实务经验，才订出了课程大纲。

挑战二：如何拿捏课程深度

「职场伦理」这种课程有个先天的劣势，一看就令人想打哈欠。也难怪许多企业都找不到内部讲师来上这堂课：因为不仅学员觉得无聊，连讲师都觉得无聊！

要怎么让这种课程有趣呢？我的对策是：避免只是传授「道德常识」，而要提升到「面对道德两难时，该如何取舍」这种层次！举例来说：

「老婆掉到河里，该不该救？」当然该救，这是个简单的道德常识！

「老妈掉到河里，该不该救？」当然该救，这也是个简单的道德常识！

但是，如果「老婆和老妈同时掉到河里，而你只能救一个时，你该救哪一个？」喔，这就是个「道德两难」问题了！不会枯燥，也不会想睡觉了！

也因此，我把这堂课的教学重点放在「面对职场道德两难时该如何抉择？」这样就可以变成更有意义，更有深度的课程！

挑战三：如何让同仁接受

职场伦理必须要实践才有意义！如何让学员看了课程之后愿意落实，自然也就是这堂课程的最大挑战！所以，我结合了以下几个教学策略：

首先，就是全程采用「主管和部属对话」的型式，而不是「讲师授课」的型式。这样才能让学员更感同身受，更愿意接受所传达的内容。

第二，我在课程中引用大量的时事案例，让学员更能和生活经验结合，以产生共鸣。

第三，我在课程中提供大量的「道德两难」案例。让课程中的角色们，能彼此冲突，互相质疑，最后让「真理越辩越明」，达到更深层的学习成果。

第四，强调职场伦理的内在一致性。这次所传授的四大面向，总共有17个项目。每个项目本身都言之成理，但如何让所有项目彼此之间不发生冲突，却是个大挑战。所以，我花了很多心血，层层剖析，务必把各个项目的关系都解释清楚，才不会让学员心中有内在矛盾。

结语

把复杂的东西讲得清楚明白，对讲师是一种挑战。但把简单的东西讲得深入而有意义，则是更难的挑战！这就是我这次的主要心得。

这个课程最后的长度是80分钟，超出预定长度许多，但没办法，就是需要这么多的时间才能解释清楚。这是个简单的题目，却是我设计过最困难的课程，我虽然想要做到最好，却也只是在各种限制中找到一种平衡。所以，缺点是免不了的，可能还相当多，还请各位先进不吝指教，让我们可以做得更好，谢谢大家！