Project Description

课程简介
  • 「精益求精、持续改善」是企业通往卓越的驱动力量！而戴明博士的「PDCA循环」，就是产生这种驱动力量的最强大引擎！
  • PDCA是一种提升质量的技术！它的应用范围相当广泛，不论是产品质量、流程质量、服务质量，它都可以有效提升！它的应用层级也相当弹性，不论是基础的个人工作、或者是中层的部门任务、或者是高层的企业大型项目，它都一体适用！而且，一旦企业全体同仁都采用PDCA循环之后，它还能产生加成效果：不仅能协助个人提升绩效，还能协助组织建立学习型文化，维持长远的竞争优势！
适学对象及时数
  • 适学对象：企业全体同仁。
  • 学习时数：50分钟。
学习目标
  • 了解PDCA的发展历史。
  • 认识PDCA的步骤及意义。
  • 将PDCA应用在日常工作中。
课程特色
  • 深入浅出：讲师对白浅显易懂，活泼幽默。虽然没有任何术语，仍能有效传达PDCA所蕴含的统计概念及系统理论。
  • 多元媒体：提供丰富的图表、影音、动画等，让学员更容易了解所传授的技巧。
  • 实务案例：提供大量的职场案例，让学员更容易将所学技巧，应用到工作情境中。
课程大纲 一、简介PDCA

  • 戴明博士生平
  • 何谓PDCA循环
  • 生活案例应用

二、步骤一「Plan(规划)」

  • 观察与记录
  • 界定目标范围
  • 分析原因
  • 设计对策

三、步骤二「Do(执行)」

  • 逐项执行对策
  • 搜集回馈资料
 四、步骤三「Check(稽核)」

  • 检讨成果
  • 做出决策

五、步骤四「Act(行动)」

  • 标准化并推广
  • 重来一次PDCA

六、PDCA循环的实务案例

  • 业务部门/改善个人销售技巧
  • 生产部门/提升机台良率
 七、PDCA循环与组织文化

  • 落实「目标管理」
  • 提倡「追求卓越」态度
  • 建构「学习型组织」

八、课程测验
补充资源
  • 点选本网站右上角的「电子报/持续改善」，可浏览田博士针对本职能所发表的诸多心得，以及所搜集的各式精彩补充案例。