「客服技巧」是所有主管同仁都必须具备的能力，也是本公司核心职能课程之一！欲浏览课程大纲者，请点选此处。以下是田博士所撰写的相关短文，及所搜集的补充案例。
「客户服务」课程设计心得
有研究生请教我，课程开发的步骤为何？如何把ADDIE实际应用在开发过程中。正好我最近刚开发完「客户服务」模拟课程 [...]
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