Project Description

课程简介
  • 根据调查，九成以上的同仁，都曾因为不熟悉商务沟通技巧，而无法和主管、同事、客户、厂商进行有效沟通，造成企业重大损失！
  • 本课程将传授「报告、联络、商量」三大商务沟通技巧！卓越的「报告」技巧，能让你将工作进度与成果精准回报给主管，以取得主管的回馈与信任；卓越的「连络」技巧，能让你将资源与情报实时和同仁分享，以凝聚共识并促进团队合作；而卓越的「商量」技巧，则能让你有效汇集专业意见，以提升决策质量！
适学对象及时数
  • 适学对象：企业全体同仁。
  • 学习时数：50分钟。
学习目标
  • 认识部属和主管之间的沟通原则。
  • 分辨报连商的使用时机与技巧。
  • 应用报连商技巧于日常工作中。
课程特色
  • 寓教于乐：本课程采节目访谈型式，藉由主持人、训练专家、与职场新人的轻松对谈，活泼生动地传授课程内容。
  • 结构清楚：将报连商的「原则、时机、技巧」分门别类介绍。逻辑清楚、结构严谨，利于学员消化吸收。
  • 案例丰富：提供各种职场案例，贴近学员经验，强化学习效果！
  • 游戏式学习：将各章后的练习活动，改编成有趣的「投篮游戏」。不仅抒解学习压力，也让学员更乐于参与！
课程大纲 一、课程简介

  • 课程说明
  • 学习目标
  • 教学策略

二、为什么要报连商

  • 部属多缺乏报连商技巧
  • 报连商是团队合作基础
  • 报连商是向上管理技巧
 三、报连商的沟通原则

  • 了解主管需求
  • 配合主管习惯
  • 建立固定模式
  • 从结论开始讲
  • 主动承担责任
  • 别让主管意外

四、报告

  • 报告之三种时机
  • 报告之技巧
 五、连络

  • 连络之三种时机
  • 连络之技巧

六、商量

  • 商量之四种时机
  • 商量之技巧

七、总结
补充资源
  • 点选本网站右上角的「电子报/沟通技巧」，可浏览田博士针对本职能所发表的诸多心得，以及所搜集的各式精彩补充案例。