Project Description

課程簡介
  • 根據調查，九成以上的同仁，都曾因為不熟悉商務溝通技巧，而無法和主管、同事、客戶、廠商進行有效溝通，造成企業重大損失！
  • 本課程將傳授「報告、聯絡、商量」三大商務溝通技巧！卓越的「報告」技巧，能讓你將工作進度與成果精準回報給主管，以取得主管的回饋與信任；卓越的「連絡」技巧，能讓你將資源與情報即時和同仁分享，以凝聚共識並促進團隊合作；而卓越的「商量」技巧，則能讓你有效匯集專業意見，以提昇決策品質！
適學對象及時數
  • 適學對象：企業全體同仁。
  • 學習時數：50分鐘。
學習目標
  • 認識部屬和主管之間的溝通原則。
  • 分辨報連商的使用時機與技巧。
  • 應用報連商技巧於日常工作中。
課程特色
  • 寓教於樂：本課程採節目訪談型式，藉由主持人、訓練專家、與職場新人的輕鬆對談，活潑生動地傳授課程內容。
  • 結構清楚：將報連商的「原則、時機、技巧」分門別類介紹。邏輯清楚、結構嚴謹，利於學員消化吸收。
  • 案例豐富：提供各種職場案例，貼近學員經驗，強化學習效果！
  • 遊戲式學習：將各章後的練習活動，改編成有趣的「投籃遊戲」。不僅抒解學習壓力，也讓學員更樂於參與！
課程大綱 一、課程簡介

  • 課程說明
  • 學習目標
  • 教學策略

二、為什麼要報連商

  • 部屬多缺乏報連商技巧
  • 報連商是團隊合作基礎
  • 報連商是向上管理技巧
 三、報連商的溝通原則

  • 瞭解主管需求
  • 配合主管習慣
  • 建立固定模式
  • 從結論開始講
  • 主動承擔責任
  • 別讓主管意外

四、報告

  • 報告之三種時機
  • 報告之技巧
 五、連絡

  • 連絡之三種時機
  • 連絡之技巧

六、商量

  • 商量之四種時機
  • 商量之技巧

七、總結
補充資源
  • 點選本網站右上角的「電子報/溝通技巧」，可瀏覽田博士針對本職能所發表的諸多心得，以及所蒐集的各式精彩補充案例。