溝通技巧

「溝通技巧」是所有職場同仁都應具備的能力,而當溝通對象改變時,所需能力也就不同。本公司針對「部屬對主管的溝通」,開發出向上溝通~報聯商技巧。以下則是針對一般的人際溝通基本原則,所蒐集的相關案例。

「向上溝通~報連商技巧」數位課程設計心得

什麼是「報連商」呢?就是「報告、連絡、商量」的合稱啦!報連商是身為部屬者,最重要的溝通責任。而由於其日文發音接近 [...]

By | 2016/01/19|

溝通障礙:存心耍賴

這個違反交通規則的機車騎士,和警察對話的目的顯然不是溝通,而是要激怒警察,以尋找免繳罰單的機會。好在警察沒上當! [...]

By | 2016/07/29|

溝通障礙:存心拒絕

菜攤的三個職員,重複地向客戶詢問基本資料、不斷地向上級請示、還提供似是而非的理由,最後甚至責怪顧客沒有遵守流程… [...]

By | 2016/08/09|

溝通障礙:理解錯誤

這個學生,居然把「靜夜思」解釋成這個樣子,而且雖然是鬼扯,卻還扯得煞有其事,李白若地下有知,大概也覺得含冤莫名吧 [...]

By | 2016/07/09|

溝通障礙:缺乏同理心

同理心是一種「瞭解對方的處境與需求,然後根據對方的處境與需求,來選擇溝通的型式與內容」的能力。 漫畫中的男生,雖 [...]

By | 2016/07/08|

溝通障礙:帶有成見

這個老師雖然用心修改學生的作文,但顯然加入太多成見,把學生的想法,改成自己的想法了! [...]

By | 2016/07/09|

溝通障礙:缺乏表達能力

這兩個小朋友,因為語言能力有限,無法表達自己的想法與感受。兩人看似對話,其實卻只是不斷地向對方吼叫而已,當然也無 [...]

By | 2016/07/10|

溝通障礙:提供不實資訊

影片中的男子,正經八百地介紹所培育的創新水果,看似介紹科技新知,但仔細分析之後,才發現根本是個惡作劇影片! 由於 [...]

By | 2016/08/24|

溝通障礙:提供不實資訊

善意謊言雖然有保護作用,卻也會阻礙人際之間的真誠交流。短片中的女主角,對於這類善意謊言深感挫折與無奈,所以當她發 [...]

By | 2016/08/26|

溝通障礙:時間場合不對

你所送出的資訊,可能會因為時機、場合、以及對方所處的情境,而被錯誤地解讀! [...]

By | 2016/09/12|

溝通障礙:時間場合不對

情侶與正妹即使是正確的資訊,但若呈現在不恰當的地方,也會造成溝通的誤會,甚至導致災難性的後果! [...]

By | 2018/08/07|

溝通技巧:提昇口語表達能力

苗可麗的口語表達能力實在令人佩服,居然可以這麼口若懸河,連珠砲地罵翻全場人員,我看了都忍不住笑了出來! [...]

By | 2016/07/10|

溝通技巧:提昇文字表達能力

很多人的文筆都無法精準表達自己的想法或感受。而這個英國的「微小說」比賽,就是要鼓勵大家,繼續追求「用最少的文字, [...]

By | 2016/07/04|

溝通技巧:站在對方立場思考(同理心)

這是Samsung所策劃的一項非常感人的社會活動:為了讓某個失聰男子覺得被接受,全鎮鎮民都學會一些手語,來和這個 [...]

By | 2016/07/15|

溝通技巧:站在對方立場思考(同理心)

你可能沒注意到,救護車上的字是印成反的!這並非印錯,而是為了讓前車的駕駛,從後照鏡反射之後,就可以直接看到正確字 [...]

By | 2016/07/27|

溝通技巧:採取正面說法

這個短片所傳授的「正面說法」實在令我折服。而且,他所提供的正面說法,並不只是「語言層面」的正面而已,而是更深入, [...]

By | 2016/07/04|

溝通技巧:將抽象事物具體化

當所溝通的內容太過抽象時,往往也會成為溝通的障礙。這時候,「把抽象事物具體化」的能力,就成為一種溝通能力了。舉例 [...]

By | 2016/07/27|

溝通技巧:將抽象事物具體化

這個作者,把抽象的「英文介係詞的用法」,用具體的三維空間來表示,就讓人容易理解了。 [...]

By | 2016/07/06|

溝通技巧:觀察肢體語言

人類主要是靠語言溝通,但如果某一方不願真誠表達,甚至說謊隱瞞時,語言就不再是有效的溝通媒介了。這時候,如果你有「 [...]

By | 2011/03/02|

溝通技巧:觀察肢體語言

小S在訪談節目中,討論好幾個女星的肢體語言… [...]

By | 2018/08/08|