沟通技巧

「沟通技巧」是所有职场同仁都应具备的能力,而当沟通对象改变时,所需能力也就不同。本公司针对「部属对主管的沟通」,开发出向上沟通~报联商技巧。以下则是针对一般的人际沟通基本原则,所搜集的相关案例。

「向上沟通~报连商技巧」设计心得

什么是「报连商」呢?就是「报告、连络、商量」的合称啦!报连商是身为部属者,最重要的沟通责任。而由于其日文发音接近 [...]

By | 2016/01/19|

沟通障碍:存心耍赖

这个违反交通规则的机车骑士,和警察对话的目的显然不是沟通,而是要激怒警察,以寻找免缴罚单的机会。好在警察没上当! [...]

By | 2016/07/29|

沟通障碍:存心拒绝

菜摊的三个职员,重复地向客户询问基本数据、不断地向上级请示、还提供似是而非的理由,最后甚至责怪顾客没有遵守流程… [...]

By | 2016/08/09|

沟通障碍:理解错误

这个学生,居然把「静夜思」解释成这个样子,而且虽然是鬼扯,却还扯得煞有其事,李白若地下有知,大概也觉得含冤莫名吧 [...]

By | 2016/07/09|

沟通障碍:缺乏同理心

同理心是一种「了解对方的处境与需求,然后根据对方的处境与需求,来选择沟通的型式与内容」的能力。 漫画中的男生,虽 [...]

By | 2016/07/08|

沟通障碍:带有成见

这个老师虽然用心修改学生的作文,但显然加入太多成见,把学生的想法,改成自己的想法了! [...]

By | 2016/07/09|

沟通障碍:缺乏表达能力

这两个小朋友,因为语言能力有限,无法表达自己的想法与感受。两人看似对话,其实却只是不断地向对方吼叫而已,当然也无 [...]

By | 2016/07/10|

沟通障碍:提供不实信息

影片中的男子,正经八百地介绍所培育的创新水果,看似介绍科技新知,但仔细分析之后,才发现根本是个恶作剧影片! 由于 [...]

By | 2016/08/24|

沟通障碍:提供不实信息

善意谎言虽然有保护作用,却也会阻碍人际之间的真诚交流。短片中的女主角,对于这类善意谎言深感挫折与无奈,所以当她发 [...]

By | 2016/08/26|

沟通障碍:时间场合不对

你所送出的信息,可能会因为时机、场合、以及对方所处的情境,而被错误地解读! [...]

By | 2016/09/12|

沟通技巧:提升口语表达能力

苗可丽的口语表达能力实在令人佩服,居然可以这么口若悬河,连珠炮地骂翻全场人员,我看了都忍不住笑了出来! [...]

By | 2016/07/10|

沟通技巧:提升文字表达能力

很多人的文笔都无法精准表达自己的想法或感受。而这个英国的「微小说」比赛,就是要鼓励大家,继续追求「用最少的文字, [...]

By | 2016/07/04|

沟通技巧:站在对方立场思考(同理心)

这是Samsung所策划的一项非常感人的社会活动:为了让某个失聪男子觉得被接受,全镇镇民都学会一些手语,来和这个 [...]

By | 2016/07/15|

沟通技巧:站在对方立场思考(同理心)

你可能没注意到,救护车上的字是印成反的!这并非印错,而是为了让前车的驾驶,从后照镜反射之后,就可以直接看到正确字 [...]

By | 2016/07/27|

沟通技巧:采取正面说法

这个短片所传授的「正面说法」实在令我折服。而且,他所提供的正面说法,并不只是「语言层面」的正面而已,而是更深入, [...]

By | 2016/07/04|

沟通技巧:将抽象事物具体化

当所沟通的内容太过抽象时,往往也会成为沟通的障碍。这时候,「把抽象事物具体化」的能力,就成为一种沟通能力了。举例 [...]

By | 2016/07/27|

沟通技巧:将抽象事物具体化

这个作者,把抽象的「英文介系词的用法」,用具体的三维空间来表示,就让人容易理解了。 [...]

By | 2016/07/06|

沟通技巧:观察肢体语言

人类主要是靠语言沟通,但如果某一方不愿真诚表达,甚至说谎隐瞒时,语言就不再是有效的沟通媒介了。这时候,如果你有「 [...]

By | 2011/03/02|

限制:我们往往学不会从抽象的角度看事情

这个动画很有意思:左边的四个数学公式,可以用来描绘右边四个动态现象。就好像,四份乐谱,可以用来描述四首乐曲一样。 [...]

By | 2016/07/04|