我到大学的数位学习科系演讲时,经常喜欢问学生:「你喜欢这个领域吗?毕业后会想从事这方面的工作吗?」但大多数学生都是尴尬地摇摇头,觉得这个工作太累、限制太多、内容太广,市场规模太小…

其实,我投入在数位课程的开发设计已经十多年了。虽然我也了解「这个工作太累、限制太多、内容太广,市场规模太小…」,但这些框架对我而言,反而是一种挑战!我甚至可以说,我蛮喜欢这个工作的!因为它让我可以发挥创意、整合跨领域知识、进行深度思考、享受把小事情做到卓越的乐趣…。而且,每当我发表一个作品,获得客户赞赏后,我都会觉得很开心,很有成就感…

例如两个月前,我发表一个「绩效诊断」课程,就有训练窗口打电话来,说这个作品令他有耳目一新的感觉…也有客户问说录音的人真的是田老师吗?和他想象中的风格完全不一样喔…接到这样的讯息,就会让我们团队开心很久…

我就像个在旷野中独自演奏的钢琴家,琴声远远地传了出去,而在那遥远不知名的彼端,竟有听众了解你所演奏的内容,给你会心的鼓励~这就是这个工作动人之处…。为了回报客户的鼓励,我今天很开心地跟大家分享一个讯息:我又有新作品要发表了,而这次的题目是「顾问式销售话术」!

据说李安每次拍电影,都会想挑战新的题材、尝试不同的风格、实验新的技巧…我虽然成就远不及李安,但在设计教材时,却也有同样的自我期待喔。比方说,我在这次的作品中,也尝试了许多新作法,希望能和过去的作品有所不同。这次有什么新作法或新想法呢?主要有四个:

结合相声艺术

为了增加教学的趣味性,我把课程用电视Call In节目的方式呈现。藉由主持人、来宾、Call In观众三者的互动,以寓教于乐的方式,阐述销售话术。

把话术比喻成武功

为了让复杂的销售话术浅显易懂,我把销售话术比喻成六个武功招式,还把「推销产品」比喻成「邀约异性」。然后我教学员,如何用这六个武功招式,分别达成「推销产品」以及「邀约异性」的目的。透过这种巧妙的比喻与练习,希望能让学员更深入有效地学会销售话术。

把「教学设计」当成「编剧+导演」

许多成功的实体讲师,都拥有杰出的个人魅力,导致许多人看不出教学设计的真正价值,以为它只是包装美化的工作。

然而在我看来,数位课程的开发设计很像拍电影,它是以「剧本及导演」为中心,讲师只是演员。为了证明这个想法,我在这次开发过程中,用3D动画创造出一个虚拟讲师,演出我所虚构的故事,而这个故事所传达的内容,才是课程的焦点。就像李安的「少年Pi的奇幻漂流」,故事是虚构的,也不是李安的亲身经历,重点是这部电影想传达的理念!只要这个理念能感动你,这部电影就成功了!

在工作中寻找创新的乐趣

对于刚踏入职场的新人,我也有几个心得想要分享:

一、再简单的工作,都有创新的空间,不要轻易对你的工作感到气馁!

二、我们的工作内容,或许不如李安伟大,但我们仍然可以采取和李安一样的工作态度,达成同样卓越的境界!

三、只要用心学习,你可以成为任何一个领域的专家!如果我都可以成为「顾问式销售话术」的编剧及导演,你当然也可以成为任何领域的专家。重点不在于你过去的学历与经验,而在于你此刻的努力、热情、与持续不断地学习!

这就是我想跟大家分享的开发心得,谢谢大家!