先前我们从「人」的观点，来探讨「什么样的人容易接受创新？」今天我们则要从「物」的观点，来探讨「什么样的创新容易被人接受？」
创新的五个特质
根据Rogers，当创新的以下五个特质越显著时，它就用容易被人所接受，推广起来自然也就越顺利。
- 相对优势：当创新产品比起传统产品有显著的优势时，如价格更低廉、质量更稳定、服务更精致、流程更简单…，就越容易被接受。
- 兼容性：当创新产品与用户的现有习性，如生活方式、文化制度、思想概念…越兼容时，就越容易被接受。
- 简单性：当创新产品易于了解、易于安装、易于维护、易于操作时，就越容易被接受。
- 可试用性：当创新产品让用户越容易体验时，如食品的试吃、产品的试用、车子的试乘、装潢屋的实际体验…，就越容易被接受。
- 可观察性：当创新产品的曝光度越高，如大众媒体的报导、亲朋好友的推荐、公司同仁的讨论、公开的文件…，就越容易被接受。
为什么iPhone 的推广速度这么快
现在就让我们用这五个特质，来解释：为什么「iPhone」的推广速度如此快速，在短短几年内就被全球消费者所接受？
- 相对优势：iPhone比起传统手机，虽然价格较高，但却质量更好、服务更精致、功能更多、更容易操作…，相对优势确实很高。
- 兼容性：iPhone的大小及外型，和传统的手机差不多，而且使用起来也差不多，并不需要使用者大幅改变习惯。
- 简单性：iPhone非常容易使用。毕竟，苹果原本就非常擅长「把复杂的功能，用最简单的方式呈现，并让使用者用最轻松的方式操作」，过去它所设计的麦金塔计算机、iPod、都有同样的优点，iPhone自然也不例外！
- 可试用性：苹果透过其全球展示店以及合作经销商，布建了绵密的营销通路，让消费者有充分的机会，轻松自在地把玩这个新产品。
- 可观察性：营销向来是苹果的专长！不论是贾伯斯在发表会的演说，或者是iPhone粉丝漏夜排队的新闻，或者是产品缺货限量的消息，都大幅攻占媒体版面。而iPhone刚推出时，朋友之间的炫耀展示，都大幅提高其能见度。自然也就让其推广速度大幅增加。
为什么数位学习的推广速度这么慢
接下来，我们再用这五个特质，来解释：为什么「数位学习」在企业界的推广速度如此缓慢？
- 相对优势：数位学习比起传统训练，并未取得压倒性的绝对优势。对大型企业而言，数位学习在训练成本、时空弹性、开课速度等方面，的确有很高的相对优势。但对中小型企业而言，这些优势就消失了。而由于台湾有98％的企业是中小企业，所以数位学习在台湾的推广速度自然也不会太快。
- 兼容性：虽然数位学习有「自主学习、随时随地可学习」的优点，但大多数员工却习惯于「被动学习，固定时间学习」，数位学习的优点反而因为和学员习惯不兼容，而成为推广阻力。
- 简单性：虽然数位学习使用起来非常简单，但在后台管理、课程制作、系统整合等方面，仍有其难度。
- 可试用性：由于担心内容被抄袭，大部分课程厂商对于试用账号的管理都相当严格，造成「可试用性偏低」的推广障碍。
- 可观察性：训练部门若想从已实施数位学习的企业获得经验，将会遭遇以下三个挑战：一、要找到与本身企业特质相近的观摩企业并不容易。二、即使找到了想观摩的企业，该企业也可能把数位学习的实施成果当作营业秘密，不愿分享出来。三、即使该企业愿意分享，也往往因为训练成效难以量化，导致所分享的经验，价值不高。
从上述的两个例子我们可以发现，iPhone相较于传统电话，在这五个特质有显著的相对优势，所以推广速度很快；而数位学习相较于传统的训练方式，在这五个特质则没有显著的相对优势，所以推广速度较慢。所以，如果你想要推广某个新产品或者新概念，就必须想办法调整这五个特质，让它相较于传统产品或传统概念，可以处于相对优势时，推广速度就会加快了！
