最近因为日本核灾,原能会侦测核污染的能力也受到普遍关注,几个主要的质疑包括:

  1. 所使用的「空气扩散轨迹模式」是否有效?
  2. 所监测的污染物质只有十几种,是否足够?
  3. 监测仪器的敏感度是否足够?
  4. 技术人员的判断能力是否足够?

核污染的「检测技术」一向无人关心,现在因为日本核灾问题,总算获得应有的重视。而上述这四个问题,却也不禁让我连想起一个训练界长期忽视的问题:我们在实施训练评鉴时,所采用的「检测技术」到底正不正确?

根据我的观察,许多企业的训练评鉴,表面上看起来都有模有样,但其实准确度都令人怀疑。以刚刚新闻媒体对原委会的四个质疑来反省,训练单位对于自己所做的各项训练评鉴,也应保持四个质疑:

一、所使用的「评鉴模式」是否合适?

实施评鉴的目的是什么?是为了分析学员满不满意?还是为了分析项目划不划算?还是为了找出最佳的实施方式?训练单位必须先厘清这个问题,才有可能发展出正确的评鉴。

二、评鉴的面向及内容是否正确?

如果打算使用问卷,就要让问卷的面向及内容,反映评鉴的目的。可是许多问卷显然没有掌握重点。举例来说,一份评鉴「讲师满意度」的问卷,就不该询问学员「对餐饮满不满意?」这种牛头不对马嘴的情形,当然会让结果不准确。

三、评鉴工具的「敏感度」够不够?

许多问卷的题目本身就充满了各种谬误,诸如意图不明、模棱两可、错误引导、繁文赘字…等。这种问卷,缺乏信度与效度,自然也无法侦测有价值的信息。

四、训练人员能不能做出正确判断?

同样的一份评鉴结果,透过正确的解读,可以提供非常宝贵的建议;而错误的解读,却可能引导出完全错误的结论。正所谓「好的老师带你上天堂,坏的老师带你住套房!」

为了避免「训练评鉴所造成的核污染持续扩散蔓延」,我将在接下来的几篇网志中,提供一些建议,敬请拭目以待!