Project Description

課程簡介
  • 「精益求精、持續改善」是企業追求卓越的關鍵挑戰,而戴明博士的「PDCA循環」,就是通過挑戰的最有效對策!
  • 它的應用領域相當廣泛,可以用來持續改善產品品質、流程品質、或者是服務品質!
  • 它的實施規模也沒有限制,可用在個人工作、部門任務、或者企業專案!
  • 它的影響力也相當深遠,當全體同仁都採用PDCA循環之後,不僅能提昇短期績效,還能建立起學習型文化,促成組織自我成長,保持長期的競爭優勢!
適學對象及時數
  • 適學對象:企業全體同仁。
  • 學習時數:50分鐘。
學習目標
  • 瞭解PDCA的發展歷史。
  • 認識PDCA的步驟及意義。
  • 將PDCA應用在日常工作中。
課程特色
  • 深入淺出:講師對白淺顯易懂,活潑幽默。雖然沒有任何術語,仍能有效傳達PDCA所蘊含的統計概念及系統理論。
  • 多元媒體:提供豐富的圖表、影音、動畫等,讓學員更容易瞭解所傳授的技巧。
  • 實務案例:提供大量的職場案例,讓學員更容易將所學技巧,應用到工作情境中。
課程大綱 一、簡介PDCA

  • 戴明博士生平
  • 何謂PDCA循環
  • 生活案例應用

二、步驟一「Plan(規劃)」

  • 觀察與記錄
  • 界定目標範圍
  • 分析原因
  • 設計對策

三、步驟二「Do(執行)」

  • 逐項執行對策
  • 蒐集回饋資料
四、步驟三「Check(稽核)」

  • 檢討成果
  • 做出決策

五、步驟四「Act(行動)」

  • 標準化並推廣
  • 重來一次PDCA

六、PDCA循環的實務案例

  • 業務部門/改善個人銷售技巧
  • 生產部門/提昇機台良率
七、PDCA循環與組織文化

  • 落實「目標管理」
  • 提倡「追求卓越」態度
  • 建構「學習型組織」

八、課程測驗

補充資源
  • 點選本網站右上角的「電子報/持續改善」,可瀏覽田博士針對本職能所發表的諸多心得,以及所蒐集的各式精彩補充案例。