Project Description

課程簡介
  • 「精益求精、持續改善」是企業通往卓越的驅動力量！而戴明博士的「PDCA循環」，就是產生這種驅動力量的最強大引擎！
  • PDCA是一種提昇品質的技術！它的應用範圍相當廣泛，不論是產品品質、流程品質、服務品質，它都可以有效提昇！它的應用層級也相當彈性，不論是基礎的個人工作、或者是中層的部門任務、或者是高層的企業大型專案，它都一體適用！而且，一旦企業全體同仁都採用PDCA循環之後，它還能產生加成效果：不僅能協助個人提昇績效，還能協助組織建立學習型文化，維持長遠的競爭優勢！
適學對象及時數
  • 適學對象：企業全體同仁。
  • 學習時數：50分鐘。
學習目標
  • 瞭解PDCA的發展歷史。
  • 認識PDCA的步驟及意義。
  • 將PDCA應用在日常工作中。
課程特色
  • 深入淺出：講師對白淺顯易懂，活潑幽默。雖然沒有任何術語，仍能有效傳達PDCA所蘊含的統計概念及系統理論。
  • 多元媒體：提供豐富的圖表、影音、動畫等，讓學員更容易瞭解所傳授的技巧。
  • 實務案例：提供大量的職場案例，讓學員更容易將所學技巧，應用到工作情境中。
課程大綱 一、簡介PDCA

  • 戴明博士生平
  • 何謂PDCA循環
  • 生活案例應用

二、步驟一「Plan(規劃)」

  • 觀察與記錄
  • 界定目標範圍
  • 分析原因
  • 設計對策

三、步驟二「Do(執行)」

  • 逐項執行對策
  • 蒐集回饋資料
 四、步驟三「Check(稽核)」

  • 檢討成果
  • 做出決策

五、步驟四「Act(行動)」

  • 標準化並推廣
  • 重來一次PDCA

六、PDCA循環的實務案例

  • 業務部門/改善個人銷售技巧
  • 生產部門/提昇機台良率
 七、PDCA循環與組織文化

  • 落實「目標管理」
  • 提倡「追求卓越」態度
  • 建構「學習型組織」

八、課程測驗
補充資源
  • 點選本網站右上角的「電子報/持續改善」，可瀏覽田博士針對本職能所發表的諸多心得，以及所蒐集的各式精彩補充案例。