距離上次發文的時間已經三個月了，好幾位對EICC課程有興趣的客戶，都打電話來關切我們的開發進度，真是不好意思！其實不瞞各位，我們的確遭遇了一些挑戰，所幸已經順利克服了，在此也順便和大家分享一些開發心得。

對初次聽到EICC的讀者而言，可能會好奇「EICC和職場倫理有什麼關係啊？」呵呵，這就要從EICC的歷史開始講起啦。所謂EICC，是「電子工業行為準則（Electronic Industry Code of Conduct）」的縮寫！它是在2004年，由IBM、HP、DELL等八家公司所起草的，含括了「勞工人權、職場安全、環境保護、管理制度、商業誠信」五個領域。這八家公司期望藉由共同遵守這些道德標準，能促進社會的整體福祉，也能協助產業的永續發展。

雖然EICC剛開始時只有八家企業支持，但經過多年的推動，至今已經有一百多家企業加入，而且也開始產生成效。舉例而言，蘋果公司成為產業霸主後，為了回應輿論要求，除了支持EICC外，還自訂了更嚴格的ASCC標準（Apple’s Supplier Code of Conduct）。蘋果不僅要求旗下六百多家供應鏈廠商要遵守ASCC，還會派專人對廠商進行稽核。如果廠商無法符合標準，就會被蘋果從供應鏈中剔除！對廠商而言，這種懲罰比法律制裁還要嚴重，所以這幾年來，全球各地的蘋果供應鏈廠商，在人權、安全、環境、誠信等領域，都有長足的進步，有時甚至超越在地國的法律規範！

EICC的發展歷史，可說是「企業社會責任（Corporate Social Responsibility）」的具體展現，這令我非常感動！身在台灣的我，長期以來一直有個錯覺，以為所謂的「社會運動」，就是必須透過總統府前靜坐或者街頭抗爭，才能迫使立法院修改過時法律，促成社會變革。我從來沒有想過，社會運動也可以由「企業公民」所發起，透過採購力量來影響其供應商，而且這影響力往往比政府立法更快速有效！

瞭解這些背景之後，不僅讓我欽佩這些領導型企業的見識與行動力，也強化了我開發這堂課的興趣與決心！我希望能透過數位課程，把EICC以及ASCC的理念傳播到更多企業！於是我欣然接受這個挑戰~而這也就成為我這三個月苦難的開始啦，哈哈。

挑戰一：如何篩選內容項目？

EICC的內容只有短短十多頁，但ASCC的內容卻有上百頁，另外還附加了兩百頁的查核標準，而且還每年改版！唉，蘋果公司的龜毛與嚴謹，的確不是蓋的！我好不容易看完這些文件，又發現一個新問題：這些文件顯然是寫給公司的主管看的，若要改成給一般同仁看，在內容上就要重新篩選，而且傳達的方式也要重新設計，否則根本是雞同鴨講，無法和學員對話！

我思考了很久，決定採取說故事的方法來傳授EICC：透過一家想要推動「員工行為準則」的企業所遭遇的故事，融入EICC以及ASCC的理念。而為了讓內容符合世界潮流，我深入研究了許多國際一流企業的「員工行為準則」，如蘋果公司、Google、高通，再加上自己的實務經驗，才訂出了課程大綱。

挑戰二：如何拿捏課程深度

「職場倫理」這種課程有個先天的劣勢，一看就令人想打哈欠。也難怪許多企業都找不到內部講師來上這堂課：因為不僅學員覺得無聊，連講師都覺得無聊！

要怎麼讓這種課程有趣呢？我的對策是：避免只是傳授「道德常識」，而要提升到「面對道德兩難時，該如何取捨」這種層次！舉例來說：

「老婆掉到河裡，該不該救？」當然該救，這是個簡單的道德常識！

「老媽掉到河裡，該不該救？」當然該救，這也是個簡單的道德常識！

但是，如果「老婆和老媽同時掉到河裡，而你只能救一個時，你該救哪一個？」喔，這就是個「道德兩難」問題了！不會枯燥，也不會想睡覺了！

也因此，我把這堂課的教學重點放在「面對職場道德兩難時該如何抉擇？」這樣就可以變成更有意義，更有深度的課程！

挑戰三：如何讓同仁接受

職場倫理必須要實踐才有意義！如何讓學員看了課程之後願意落實，自然也就是這堂課程的最大挑戰！所以，我結合了以下幾個教學策略：

首先，就是全程採用「主管和部屬對話」的型式，而不是「講師授課」的型式。這樣才能讓學員更感同身受，更願意接受所傳達的內容。

第二，我在課程中引用大量的時事案例，讓學員更能和生活經驗結合，以產生共鳴。

第三，我在課程中提供大量的「道德兩難」案例。讓課程中的角色們，能彼此衝突，互相質疑，最後讓「真理越辯越明」，達到更深層的學習成果。

第四，強調職場倫理的內在一致性。這次所傳授的四大面向，總共有17個項目。每個項目本身都言之成理，但如何讓所有項目彼此之間不發生衝突，卻是個大挑戰。所以，我花了很多心血，層層剖析，務必把各個項目的關係都解釋清楚，才不會讓學員心中有內在矛盾。

結語

把複雜的東西講得清楚明白，對講師是一種挑戰。但把簡單的東西講得深入而有意義，則是更難的挑戰！這就是我這次的主要心得。

這個課程最後的長度是80分鐘，超出預定長度許多，但沒辦法，就是需要這麼多的時間才能解釋清楚。這是個簡單的題目，卻是我設計過最困難的課程，我雖然想要做到最好，卻也只是在各種限制中找到一種平衡。所以，缺點是免不了的，可能還相當多，還請各位先進不吝指教，讓我們可以做得更好，謝謝大家！