亲爱的客户您好：
时间过得真快，转眼一年又过了！在这岁末新春，乍暖还寒之际，想真诚地跟您说一声谢谢！因为您过去所给予我们的建议、批评、与鼓励，一直是我们茁壮成长的动力！
这绝非客套话！因为在六年前我们公司刚成立时，我就亲手写了一个CRM程序，让同仁可以把每通营销或客服电话记录下来，而我每天也会花半小时以上，看这些客户意见，并讨论处理方式。六年下来，我们数据库已经累积了几万笔电话记录，归类在所有客户公司名下。期间即使窗口有异动，所有意见仍然完整延续，没有断点！
听到客户的关心、鼓励、或赞美，一直都是我们公司开会时最欢乐的时光。就有好几个客户告诉我们，欣赏我们作品的画面简洁、内容有结构、讲授很有临场感…希望我们一定要继续保持下去，让我们非常感动！也有客户给我们许多深入的建议之后，觉得不好意思地说：「唉呀，我们可能是比较挑剔的客户啦！」而我们的同仁也回：「没关系啊，我们对自己的产品也很挑剔啊！」呵呵，这样的对话，实在非常有建设性！当然，有些客户也会给予非常有趣的回馈：「看到你们的模拟教材，我真的要站起来给你们拍拍手…」你说，听到这么可爱的评语，谁能不开心一整天呢？
我们喜欢把客户当朋友！尤其在长期记录客户讲过的每句话之后，每个客户，即使没见过面，也会变成一个有背景有故事的熟人，而非遥远模糊的陌生人。就有个客户，在六年之间换了三家公司，但每次都被我们在电话中认出来，然后开心地叙旧…
我喜欢这样的客户关系，轻松自然，真诚鼓励，是人与人之间最单纯的和善与美丽！而也就是这样的美好关系，让我们总是能开心地继续开发新产品！
而我们甚至发现，客户关系深厚之后，客户还会帮我们指引未来！以前我们都是设计好课程再推广，今年开始，就有好几家客户，主动建议我们课程开发主题，并愿意在早期就给予协助，以让我们的产品能更符合需求。也因此，我们将在今年Q2，开发「持续改善（PDCA）、企业伦理（EICC）、当责」等主题，如果您对于这些主题，或其他主题，有任何建议，我们都竭诚欢迎！
最后，让我再说一声谢谢。也祝福您：
在新的一年，不论在工作、家庭、或者人生，都有更圆满的成长，以及更丰盛的收获！
木人巷公司 执行长 田冠钧 敬贺
