如果贵公司打算找一部电影来配合「工安管理、危机处理、组织沟通」方面的训练,那我会推荐「煞不住」这部电影。它是根据真实事件改编,由丹佐华盛顿主演,描述一列长达60节车厢的铁路货运列车,因为组织内的种种人为疏忽,演变成一场足以毁灭整座城市的重大灾难。

简介「危情时速」这部电影

灾难的导火线,是该列车的驾驶员忽视安全规定,在列车启动后,竟跳下车处理一个小事情,没想到列车加速器出了问题,居然自动加速,使得驾驶员无法爬回驾驶座…

原本这个小事故,是可以在好几个时机点被遏止的,但由于组织的沟通、判断、信任…都出了问题,诸如对货车所载运的物品缺乏控管、现场作业员提供错误信息却不自觉、同仁之间缺乏有效的横向联系、主管不信任专业判断、决策单位闭门造车…,终于让原本的小事故越滚越大,也让原本平凡无奇的货车,成为一部高速前进、无人驾驶、却又满载致命化学物品的不定时炸弹…

选择这部电影的原因

这部「煞不住」,和汤米李琼斯主演的「火山爆发」,以及汤姆汉克主演的「阿波罗13号」三片,都是灾难危机处理的电影。但若要实施公安训练、强化组织沟通,则「煞不住」将是最佳选择,原因有二:

首先,就故事场景而言,「火山爆发」、「阿波罗13号」的场景分别是受火山熔岩侵袭的城市,以及肩负登月任务的宇宙飞船,这是普通人难以经历的场景;而「煞不住」则是发生在大众运输系统,是一般人所熟悉的,所以学员比较可以将影片中的情节,类推到自身经验,在讨论时就比较有心得可以分享。

再者,从影片取材角度而言,「火山爆发」、「阿波罗13号」两片所描述的是「危机发生后,领导者如何有效地领导部属」,所以比较适合用来训练主管的领导统御能力。而「煞不住」所描写的,则是「基层员工的轻率疏忽、加上组织内部的沟通不良,导致灾害的产生。而最后仍有赖于基层员工与干部展现了主动积极、团队合作、专业知识,才顺利化解危机。」这样的内容,比起前两部片,更适合用来启发基层员工!

讲师的引导技巧是「电影学习」的成败关键

在「电影教学」的过程中,电影只是个工具,目的是用来刺激学员反省思考,学习成败的真正关键,其实是讲师的引导技巧!要如何引导呢?建议采取三个层次,逐步深入。

第一层是「记忆层次」的引导,例如:「哪些情节令你印象深刻?哪些情节和你的工作相关?」这类问题引导学员,记住相关情节,深度有限,学习效果也有限。

第二层是「思考层次」的引导,例如:「为什么这件灾难会越滚越大?在当时的情境下,男主角有没有更好的解决方法?」这类问题要求学员,进行推理思考,所以学习效果就更好了。

第三层则是「应用层次」的引导,例如「在你的工作环境中,是否有遭遇类似的问题?你过去都是如何处理?未来你将会如何处理?」这类问题,要求学员将所学应用到实际工作中,价值就更高了。

各种媒体资源,都可以成为「混成训练」的元素

虽然电影是非常好的训练辅助工作,但这只是个起点,生活周遭其实到处都有可以成为训练辅助工具的资源,就看你会不会运用而已。厉害的讲师,还可以把电视新闻、数位课程、音乐、小说、童话、舞蹈、游戏…,通通变成训练资源,就像武学高手可以把身边的落叶飞花都当成武器一样!

而这背后的「武学基础」,其实是「混成训练」以及「教学设计」!但这个议题相当深入,我们将来有机会再探讨!