「盗梦空间」是部非常精彩的电影！不仅卡司坚强、场景盛大，剧本也层次丰富、寓意深远，真可谓天才之作！不过，网络上的影评已经够多了，所以我想要换一个角度，从「训练与学习」的观点来探讨这部电影。

主角是个名为Cobb（李奥那多饰）的「窃梦师」，其专长是进入别人的梦境，窃取梦者隐藏在心中的想法。Cobb后来接受委托，承担一个比「窃取想法」更艰巨的任务～「植入新想法」！他必须进入某企业集团继承人Fisher的梦中，给予他适当的情境刺激，让他在醒来之后，会相信「把企业集团分拆成独立公司是最好的经营策略！」

这个故事和教育训练有和关系？当然有啊，因为所有讲师最大的挑战不就是「改变学员想法」吗？你看「文化塑造、Team Building、核心职能」这些课程的目的，不就是要学员摒除旧习性，接受企业所期待的「积极进取、团队合作、正值诚信…」等新价值观吗？所以，我们正好可以观摩Cobb改变他人想法的技巧，就可以协助教育训练工作啦！

改变人类想法，是一件艰巨的挑战

Cobb在一开场就说了一句发人深省的话：「什么是最顽强的寄生虫？细菌？病毒？蛔虫？错了…是意念! 它顽强、具有高度感染性。一旦念头在脑中生根，你几乎不可能将之移除！」

这句话真是一语惊醒训练人啊！许多训练同仁都低估了改变意念的困难度，以为在墙上贴几句标语、在早晨喊几句口号、或在教室中玩几场Team Building游戏，就可以改变同仁的信念。反观Cobb，他的任务虽然只是植入一个信念，他却如临大敌，耗费了极高的资源从事这个任务。这种投入方式，的确值得训练主管参考！

能生根茁壮的信念，必须是学员自己领悟，而不是逼迫死记

为了要让Fisher「自己产生解散集团的想法」，而不是「被迫接受」，Cobb设计了一个绑架案，要让Fisher从绑架过程中，领悟到原来父亲对他有一个「走自己的路」的期望。而这个期望一旦在Fisher心中落地生根之后，Fisher就会自己产生「把企业集团分拆成独立公司」的想法！

Cobb这个策略，实在是「建构主义」的最高明招数啊！我一直觉得，第一流的教学策略，是「透过环境刺激，让学生自己领悟出道理」，至于「不厌其烦、反复叮咛」或者「爱心呵护、孝感动天」顶多算是第二流策略。

也因此，主管在教导部属时，即使知道答案，也不要马上告诉部属，而应该透过诱导方式，让部属自行领悟！毕竟，部属领悟出的想法，深度够，效果久，也才容易开花结果，继续长出有效的行动方案！

人都有防卫机制，不要忽略它所造成的影响

当Cobb进入Fisher的梦境后，因为触动了Fisher的「防卫机制」，引来一群枪手追杀。Cobb必须设法穿透这层防卫机制，才能进入Fisher的内心深处…这也是非常发人深省的桥段！

「防卫机制」其实是心理学的专有名词，是指人类在潜意识中，为了隐藏不合乎社会规范的一些企图或渴望，会「不自觉地采取否认、扭曲、投射、内化、认同、升华、压抑、反向、退化、补偿、抵销、转化等方式，来合理化自己的行为！」

由于防卫机制是一种潜意识行为，所以启动时连本人都不知道。举例而言，有些自尊心强的人，很容易就会遗忘一段失恋（压抑）、美化一段恋情（扭曲）、或者对喜欢的人展现厌恶行为（反向）…。

在职场上，我们经常要和别人沟通，例如：主管对部属进行绩效面谈、主管对新人进行招募面谈、同仁处理客户抱怨。但如果要进行深度的沟通，我们就必须有能力穿透对方的防卫机制，才有机会了解对方的真实想法。例如，部属回答「是」时，内心可能并不服气；客户抱怨产品不好，可能是嫌价钱太贵…。了解防卫机制的作用，对提升我们的问话技巧及倾听技巧都非常大的帮助！

了解沟通中的投射现象

Cobb在执行任务的过程中，好几次梦到因忧郁而自杀的妻子。有趣的是，梦中妻子的性格，有部分是来自于真实经验，但更多的部分，却是来自于Cobb自己的想象。也就是说，梦中的妻子，其外型虽然不变，但其个性却是Cobb在不自觉的情况下所创造出来的。而这也是个心理学现象，称为「投射」~我们所看到的外在世界，往往起源于自身的主观想法！

了解投射现象，是所有咨商师、心理医生都必须熟悉的技巧。对主管的启示是：当部属抱怨一件事情时，不必急着去证明这件事是真的还是假的，而是要去探究，他的内在是否存有某些更深层的情绪，导致他这样描述外在事物。你要处理的，不是他所抱怨的外在事物，而是他内在的情绪。

对客服人员的启示则是:所谓「不要与客户的认知争辩」，并非要你「承认客户对，自己错」，而是要你采取「不论真假，只论感受」的沟通技巧。客户会这样看事情，一定是心中有某种情绪。你应该去处理他的内在情绪，而不是去争辩外在事物的真假。

检视自己的内在需求

影片最后的高潮，是Cobb终于认清，梦中的妻子只是他的幻象，所以他决定让梦中妻子死去，以脱离幻象的挟持！而当他终于从幻象中解脱，回家和小孩团聚时，他忽然意识到，原来这个任务是个「计中计」，表面上是要他带领团队去改变Fisher的想法，实际上，却是这个团队的所有成员～包括Fisher，联合起来改变Cobb的想法，目的就是要协助Cobb放下对过去的悔恨，重新展开新生活！

这桥段真是寓意深远，颇有「庄周梦蝶，蝶梦庄周」的意境！

Cobb的梦想，就是与小孩团聚，所以他才会接下这个任务。表面上，他是透过完全任务，才达成与小孩团聚的梦想。但其实，他是放下潜意识的罪恶感之后，才有办法完成工作，而与小孩团聚。也就是说，Cobb是透过了解自己，放下自己，才真正实践了梦想！

大部分的职场同仁，都有一些梦想，也希望透过工作所获得的权力、地位、薪水…来协助达成这些梦想，但这样的作法，不见得有效，甚至是徒劳一场！

或许，解药不在外面，而是在里面！回头检视一下自己的内在，找出驱使我们行动的原因究竟是什么？是从小觉得父亲不认同自己吗？是情场失意的悔恨吗？是对孩子的愧疚感吗？找到这些最原始，最深层的渴望，才能对症下药啊！（有兴趣的读者，可继续阅读「人类行为背后的动机？」）

当你了解自己的内在需求，就能让外在行动与内在需求产生更深的连结，也才能用更简单的方法，获得更大的力量，更顺利地达成梦想！