「全面啟動」是部非常精彩的電影！不僅卡司堅強、場景盛大，劇本也層次豐富、寓意深遠，真可謂天才之作！不過，網路上的影評已經夠多了，所以我想要換一個角度，從「訓練與學習」的觀點來探討這部電影。

主角是個名為Cobb（李奧那多飾）的「竊夢師」，其專長是進入別人的夢境，竊取夢者隱藏在心中的想法。Cobb後來接受委託，承擔一個比「竊取想法」更艱鉅的任務～「植入新想法」！他必須進入某企業集團繼承人Fisher的夢中，給予他適當的情境刺激，讓他在醒來之後，會相信「把企業集團分拆成獨立公司是最好的經營策略！」

這個故事和教育訓練有和關係？當然有啊，因為所有講師最大的挑戰不就是「改變學員想法」嗎？你看「文化塑造、Team Building、核心職能」這些課程的目的，不就是要學員摒除舊習性，接受企業所期待的「積極進取、團隊合作、正值誠信…」等新價值觀嗎？所以，我們正好可以觀摩Cobb改變他人想法的技巧，就可以協助教育訓練工作啦！

改變人類想法，是一件艱鉅的挑戰

Cobb在一開場就說了一句發人深省的話：「什麼是最頑強的寄生蟲？細菌？病毒？蛔蟲？錯了…是意念! 它頑強、具有高度感染性。一旦念頭在腦中生根，你幾乎不可能將之移除！」

這句話真是一語驚醒訓練人啊！許多訓練同仁都低估了改變意念的困難度，以為在牆上貼幾句標語、在早晨喊幾句口號、或在教室中玩幾場Team Building遊戲，就可以改變同仁的信念。反觀Cobb，他的任務雖然只是植入一個信念，他卻如臨大敵，耗費了極高的資源從事這個任務。這種投入方式，的確值得訓練主管參考！

能生根茁壯的信念，必須是學員自己領悟，而不是逼迫死記

為了要讓Fisher「自己產生解散集團的想法」，而不是「被迫接受」，Cobb設計了一個綁架案，要讓Fisher從綁架過程中，領悟到原來父親對他有一個「走自己的路」的期望。而這個期望一旦在Fisher心中落地生根之後，Fisher就會自己產生「把企業集團分拆成獨立公司」的想法！

Cobb這個策略，實在是「建構主義」的最高明招數啊！我一直覺得，第一流的教學策略，是「透過環境刺激，讓學生自己領悟出道理」，至於「不厭其煩、反覆叮嚀」或者「愛心呵護、孝感動天」頂多算是第二流策略。

也因此，主管在教導部屬時，即使知道答案，也不要馬上告訴部屬，而應該透過誘導方式，讓部屬自行領悟！畢竟，部屬領悟出的想法，深度夠，效果久，也才容易開花結果，繼續長出有效的行動方案！

人都有防衛機制，不要忽略它所造成的影響

當Cobb進入Fisher的夢境後，因為觸動了Fisher的「防衛機制」，引來一群槍手追殺。Cobb必須設法穿透這層防衛機制，才能進入Fisher的內心深處…這也是非常發人深省的橋段！

「防衛機制」其實是心理學的專有名詞，是指人類在潛意識中，為了隱藏不合乎社會規範的一些企圖或渴望，會「不自覺地採取否認、扭曲、投射、內化、認同、昇華、壓抑、反向、退化、補償、抵銷、轉化等方式，來合理化自己的行為！」

由於防衛機制是一種潛意識行為，所以啟動時連本人都不知道。舉例而言，有些自尊心強的人，很容易就會遺忘一段失戀（壓抑）、美化一段戀情（扭曲）、或者對喜歡的人展現厭惡行為（反向）…。

在職場上，我們經常要和別人溝通，例如：主管對部屬進行績效面談、主管對新人進行招募面談、同仁處理客戶抱怨。但如果要進行深度的溝通，我們就必須有能力穿透對方的防衛機制，才有機會瞭解對方的真實想法。例如，部屬回答「是」時，內心可能並不服氣；客戶抱怨產品不好，可能是嫌價錢太貴…。瞭解防衛機制的作用，對提昇我們的問話技巧及傾聽技巧都非常大的幫助！

瞭解溝通中的投射現象

Cobb在執行任務的過程中，好幾次夢到因憂鬱而自殺的妻子。有趣的是，夢中妻子的性格，有部分是來自於真實經驗，但更多的部分，卻是來自於Cobb自己的想像。也就是說，夢中的妻子，其外型雖然不變，但其個性卻是Cobb在不自覺的情況下所創造出來的。而這也是個心理學現象，稱為「投射」~我們所看到的外在世界，往往起源於自身的主觀想法！

瞭解投射現象，是所有諮商師、心理醫生都必須熟悉的技巧。對主管的啟示是：當部屬抱怨一件事情時，不必急著去證明這件事是真的還是假的，而是要去探究，他的內在是否存有某些更深層的情緒，導致他這樣描述外在事物。你要處理的，不是他所抱怨的外在事物，而是他內在的情緒。

對客服人員的啟示則是:所謂「不要與客戶的認知爭辯」，並非要你「承認客戶對，自己錯」，而是要你採取「不論真假，只論感受」的溝通技巧。客戶會這樣看事情，一定是心中有某種情緒。你應該去處理他的內在情緒，而不是去爭辯外在事物的真假。

檢視自己的內在需求

影片最後的高潮，是Cobb終於認清，夢中的妻子只是他的幻象，所以他決定讓夢中妻子死去，以脫離幻象的挾持！而當他終於從幻象中解脫，回家和小孩團聚時，他忽然意識到，原來這個任務是個「計中計」，表面上是要他帶領團隊去改變Fisher的想法，實際上，卻是這個團隊的所有成員～包括Fisher，聯合起來改變Cobb的想法，目的就是要協助Cobb放下對過去的悔恨，重新展開新生活！

這橋段真是寓意深遠，頗有「莊周夢蝶，蝶夢莊周」的意境！

Cobb的夢想，就是與小孩團聚，所以他才會接下這個任務。表面上，他是透過完全任務，才達成與小孩團聚的夢想。但其實，他是放下潛意識的罪惡感之後，才有辦法完成工作，而與小孩團聚。也就是說，Cobb是透過瞭解自己，放下自己，才真正實踐了夢想！

大部分的職場同仁，都有一些夢想，也希望透過工作所獲得的權力、地位、薪水…來協助達成這些夢想，但這樣的作法，不見得有效，甚至是徒勞一場！

或許，解藥不在外面，而是在裡面！回頭檢視一下自己的內在，找出驅使我們行動的原因究竟是什麼？是從小覺得父親不認同自己嗎？是情場失意的悔恨嗎？是對孩子的愧疚感嗎？找到這些最原始，最深層的渴望，才能對症下藥啊！（有興趣的讀者，可繼續閱讀「人類行為背後的動機？」）

當你瞭解自己的內在需求，就能讓外在行動與內在需求產生更深的連結，也才能用更簡單的方法，獲得更大的力量，更順利地達成夢想！