Project Description

課程簡介
  • 根據統計，職場同仁每天花了70%以上的時間，用來解決大大小小、層出不窮的問題！這些問題有些必須妥善解決，有些卻不值得解決，有些則根本不該發生！所以，若能有效預防問題、評估問題、解決問題，你的職場人生將更為亮麗！
  • 本課程將傳授「問題解決技巧」。透過所傳授的六個步驟，學員將能在早期就覺察問題，避免問題擴大。而當問題必須處理時，也能順利分析原因，進而找出有效對策加以化解。
適學對象及時數
  • 適學對象：企業全體同仁。
  • 學習時數：60分鐘。
學習目標
  • 能分析問題成因。
  • 能根據分析結果，找出最合適對策。
  • 能有效解決問題。
課程特色
  • 簡明結構：將問題解決技巧歸納成六個簡明步驟，有利於學員的吸收及應用。
  • 幽默旁白：以輕鬆幽默的口吻，講解課程內容。
  • 多元媒體：提供豐富的圖片、影片、音效，深化學習成效。
  • 案例教學：將真實企業案例融入課程，刺激學員反省思考。
課程大綱 一、課程簡介

  • 3F是生物的本能反應
  • 3F無法解決問題
  • 解決問題要靠正確對策

二、步驟一：覺察問題

  • 明確定義問題
  • 精確掌握理想
  • 主動偵測現況

三、步驟二：設定目標

  • 建立指標
  • 測量落差
  • 弭平落差
  • 撰寫目標
  • 避免造假
 四、步驟三：分析原因

  • 正確聚焦
  • 避免成見
  • 善用四個技巧

五、步驟四：蒐集對策

  • 量多取勝
  • 大膽創新
  • 避免評論
  • 善用六個技巧
 六、步驟五：評選對策

  • 先過濾再挑選
  • 訂定過濾標準
  • 避開流程陷阱
  • 善用五個技巧

七、步驟六：確保成效

  • 執行對策
  • 確認解決
  • 維持成果

八、總結與測驗
補充資源
  • 點選本網站右上角的「電子報/問題分析解決」，可瀏覽田博士針對本職能所發表的諸多心得，以及所蒐集的各式精彩補充案例。