團隊合作價值：利人利己
在某些情況下，當每個人只顧個人利益時，反而無法獲益。但如果大家放棄個人利益，以「利他」的精神來追求團隊利益之後， [...]
木人巷主辦音樂會的奇幻旅程(下集)：音樂會也可以這樣設計啊
如果以行銷語言來分析，音樂會就是個產品，觀眾則是客戶。為了推廣這個產品，我們必須先瞭解客戶的特質及喜好，才能設計 [...]
創新在流程～隱形眼鏡的製作流程
再來看看流程類的創新。 隱形眼鏡早就被發明了，但卻因為製作流程粗糙複雜，所以無法普及應用。這個障礙，一直到等到製 [...]
創新在流程～阿里巴巴的物流系統
阿里巴巴旗下的天貓超市，網購交易數量非常龐大。為了讓物流運送能精準無誤，他們就發展出許多創新的流程，包括機器人揀 [...]
木人巷主辦音樂會的奇幻旅程(上集)：為什麼主辦
「什麼，你們公司要主辦音樂會？」朋友吃驚地問。 「是啊！」我開心地回答！ 「你們公司是作課程的，哪懂什麼音樂會？ [...]
客戶服務技巧：避免冗詞贅字
影片網址：https://www.facebook.com/mirrormediamg/videos/21462 [...]
創新在流程：彩繪新方式
影片網址：https://www.facebook.com/watch/?v=1607788725936966& [...]
理論基礎：客戶的五種類別
Rogers認為，當你要推廣創新時，一定要瞭解你的潛在用戶～也就是Adopter，才能根據他們的特質，設計出最有 [...]
沒有完美的工作，只有完美的態度
最近為了和朋友分享旅遊照片，才發現所拍的照片可分成三種：一種是佳作：一看就知道要分享。一種是垃圾：一看就知道該刪 [...]
如何萃取資深員工的KNOW HOW
彼得杜拉克曾指出，這個世紀將是「知識工作者」(knowledge worker)的時代，企業員工的「腦力」比起傳 [...]
創新在流程～龍舟比賽新規則
這是個非常有趣的流程創新：稍微調整一下比賽規則，就可以讓龍舟賽在小游泳池舉行，不需要一整條河了。而且，它還可以讓 [...]
團隊合作價值：創造綜效
生物界有許多值得人類學習的團隊合作範例。就以這群野雁為例，他們透過團隊合作，一起飛行，互相幫忙，反而讓自己飛得更 [...]
行為動機：開屏的孔雀
這隻孔雀開屏開得很漂亮，但是： 1.牠為什麼開屏？ 2.這是哪一層的需求? 3.有些人愛化妝，有些人愛上健身房， [...]
學習領域二：肢體技能學習
這個街頭藝人拋鼓棒的技巧還真高超！ [...]
持續改善技巧：追求更高品質
這兩個輪軸，外表看不出差異。但一旦實際運作，品質的差異就無所遁形了！我們不該只追求表面功夫，而該追求真正的卓越品 [...]
